「操作感を変えたくないから、今と同じ車に乗りたい！」
カイゼンなんかしないで欲しい。
手順や位置が違うだけで、運転ミスしそうで怖い。
という年配のご婦人。
違う車であっても、運転席はそのままになるよう、セミオーダーメイドの車があれば、追加料金払ってでも手に入れたい！という。
「この靴が足にぴったりだったのに、どうしても出会えない」
同じメーカーで、同じ木型から作っていますといわれても、どうもしっくりしない。
型番を言ったら、この靴がぴったりだったのなら・・とぴったりくる靴を提供できても不思議はないと思うのだが。
どうしても巡り合えないのだという。
同じメーカーでなくってもいい。
なにか、やりようがあるのではないだろうか？
こんなに強いエンゲージメント、絆はないはずだ。
「これがいい」と信念をもって支持するユーザーに、応える方法を持ってほしいもの。
メーカーだったらできるし、それなりの対価を払うつもりのあるユーザーは確実にいる。
