機器のふた、開けていいやらNGやら・・・同梱の書類2つに相反する説明が・・・ 顧客接点情報の確認って必要ですね

光回線を導入した方からお尋ねを受けました。

 

設置された機器の説明資料が2つあるんだけど・・・(20240905のことです)

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片方には、「このふたを開けてはいけない」と書いてある。

(「お客様は導入蓋を開けないようお願いします」)

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もう片方には、「①接続口のキャップを外し②光コードをしっかりと奥まで差し込んでください」と書いてある。

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「まあ、工事担当さんが来てくれたので、どっちもすることないんだけど。

書いてあること真逆じゃない?」

 

どういうつもりなんだろう?

 

本当にそうですね。

 

どういうつもりで入れているんだろう?

 

聞いてみたいです。

 

昔は触ってはいけなかったが、いまはお客さんが接続してもOKになった。

が、書類は昔のままの記載があり、つじつまがあわなくなっている、のかな。

 

 

たまには、個別ケースの客の立場に立って、書類内容など見直したほうがいいんじゃないかな。