２０２２年１２月１８日。停電のため東京新大阪間、最大４時間運転見合わせ。
降車した駅で改札内コンコースに乗客がたまり危険だったとのこと。
運転見合わせが解除され、運転再開。
東京駅付近に新幹線がたまり始めたので
【東京駅到着が遅れるかもしれないので品川駅降車】の選択肢を案内したという。
いつもと違うことをする、のは悪くない。
が、そのことによってどのような影響が出るか。
想像しうるか、その想像が的確か否か。
これは、経験値がモノをいうところではないだろうか？
新幹線１編成の動きではなく、数分に１本通る駅ホームを想定できるか。どのくらいの乗客が品川降車を選択するか、掲示板確認や払い戻し客がどの程度出るか、改札許容人数は等のイメージをもって判断すべきものであろう。
現場に照会してみたら、対応は違ったのかもしれない。
