大きめの企業に働く人の話を聞くと、その業種によらず「書類」が多い。
（紙であってもデータであっても）
書類の運用は厳密だが、肝心の書類の書き方は意外にもフンワリ運用の組織も多い。
この項目の意味するところは？ 選択肢の意味は？
それが明快ではない。
どうやらこんな事情ではないか。
大きな組織によくある組織変更。
元の組織Ａが、組織合併、一部スリム化して、新しい組織Ａ´に変わりました。
書類は元の組織Ａの書式を継続利用します。
合併して新入りとなったメンバーには、書式内の「項目」や「選択肢」にわからないものがある。
当初Ａ書式を作った人にはわかるが、その人は別組織に。
その人が組織内にいる間は、その存在がガイドライン。
人間ガイドラインが不在となれば、
これまでの運用経験と伝え聞きで伝播していくが、いかんせんコピーは劣化する。
「・・・だと思う」「・・・のはずです」が増えていく。
誰もがうすらぼんやりと「おかしい」と思うのだが、明確な言挙げをするには至らない。
たとえば「書式の統一」「書き方のガイドライン」を作るのが解決策だと思うが、Ａ´の長にその権限はあるだろうか？
Ｂ´も同じ様式を使っているはず。その調整は簡単ではない。
Ａ´とＢ´の上部組織のＣ本部長なら？
上部組織はそんな末端の「小さな問題」はターゲット外。
こうして、問題解決の道は閉ざされていく。
とても面倒だが、その効果は間接的。
・「上」の方々には問題すら認識されていない。
・「数（売上など）」に直結しない
・「社内」他組織との調整で恨みを買うかも。
上と数と社内しか見えていない人々には、対応不能。
よほどの使命感でもない限り問題視すらされる可能性がない。
でも社内書類は、外部にものを売ったり、契約したりの事業活動を支えるもの。
それを働き手たちに「？」を抱えながら作業させるのはどうだろう？
従業員にも顧客にも社会にも不誠実ってなもんではないだろうか。
「小さい問題」は経営につながっている。
気づくのはいつか？
経営的視点を持つ組織上層部はいないのか？
いたとして、
実効性ある具体的対策を打てる「現場」観のあるスタッフを集められるか？
