情報不足

道具(スマホ)を制御できないのは、癪に障る

スマホは道具なんだが、どうにもわからないところがある、のだという。 すぐに同意とか許可とか求めたがるくせに、その表示してくる内容がわからない。 わからないからって聞く相手がいない。 でも同意しないと、使いたい機能が使えない(ように思える?)の…

webで名義変更手続き ~ 確認書類送付にメール返信がないと不安 

加入電話の名義変更手続きをした人が、不思議がっていた。 確認書類を送ったときに、受領のメール返信がないことを。。。 名義変更の第一ステップの申し込みをした時には、申し込み受付のメールが届き、名称変更の確認書類の添付をするURLやパスワードが送ら…

従業員への教育項目が多すぎるのでは???

確定拠出年金などを導入している企業では、投資教育を従業員に施さねばならない。 以前だったら、一堂に集めて説明をし、その場で質問&回答なんてこともあり、他の人の声も聞けたが、今は、資料をそれぞれが読んで、アンケートに答える形が一般的なようだ。…

【2段階認証】の意味はまだまだ一般的ではない◆2段階認証をするなら、説明はわかりやすく

MSアカウントやその他クラウドサービスのアカウントについて、【2段階認証】が一般的になってきている。 クラウドサービスの世界では、ごく普通かもしれないが、一般人には「なんのことやら」だ。 なので設定時に、メアドや携帯電話番号を求められても、「い…

回線アップグレードで、インターネットプロバイダは引き継げないのか?

NTT東日本のフレッツ光はインターネットプロバイダーとセットで申し込める。 けれども、コールセンター曰く、 NTT東日本ADSLからアップグレードするときに、光とセットで処理することはできないのだという。セットで同じプロバイダーを使うことはできても、I…

携帯トイレは、「便利」なものではなく「必須」なもの ~マンション住人は必携! 特に夏!!

先日、地震対策の話をしていて、風呂の汲み置き水があると便利。と話し、「トイレを流すことができる」といったら、相手の方の顔が険しくなった。 「それはダメ!」 「は?」 「配管が破損していたら便が漏れ出し衛生状態が最悪になりますよ」 地震が発生し…

ショッピングモール エスカレータのそばにフロアガイドが欲しいもの

某ショッピングモール。 エスカレータに乗りながら 「あれ? ユニクロは何階だっけ?」 エスカレータを降りてまわりを見渡すも、その階のマップはあるが、別階の店舗情報はなく、どの階にあるのかわからない。 あてずっぽうに上の階にあがってみるが、ない。…

使用済み切手でボランティア ・・残るギモンも・・・

使用済み切手は整理して売ることで、換金できるのだという。 多くのボランティアセンターで、整理するボランティアによって収入を得ているという。 あてなく集めていた使用済み切手。 近くのボランティアセンターに問い合わせると 「いただけるのですか?あ…

大きな組織が「小さな問題(経営に関わる)」を変えられないのは・・・

大きめの企業に働く人の話を聞くと、その業種によらず「書類」が多い。 (紙であってもデータであっても) 書類の運用は厳密だが、肝心の書類の書き方は意外にもフンワリ運用の組織も多い。 この項目の意味するところは? 選択肢の意味は? それが明快ではな…

複合機にはナンバーディスプレイをつけない方がいい?

ナンバーディスプレイを受けない設定の機器にナンバーディスプレイをつけるとチンと着信してしばらく通信ができないのだそうだ。 電話の場合だったら受話器をとってもすぐには話ができない。 その話ができない間に、電話番号の情報が流れてくるとのこと。 FA…

路線バス、遅延情報(事故、渋滞etc)にホームページやSNSを利用してはどうだろう?

首都圏ではあるが、ちょっとはずれのエリアに出かける機会が多い。 以前はなかった遅延がたびたびある。 1時間に1,2本しかない路線ではあるが、始発車庫から近い停留所の場合は、予定より10分ほど待ってこない場合は、バス停に表示されている事務所に…

親身になる、ということ ~どこまでをイメージできるか◆うちわの動く親心&アレルギー対策

寝ていてもうちわの動くおやごころ エライ親だなと思ってきたが、自分が親になってみて、気づいたことがある。 親の都合もだいぶ混じってるぞ、と。 あつい中、添い寝する親が自分も半分寝てしまいながらも我が子をあおぐうちわの手が動いている。 子供に暑…

状況が変わってものの見え方が変わった体験 ~ ベビーカー利用で、段差や側溝蓋が気になるように

こどもが生まれてベビーカーを使うようになったら、段差や側溝の金属フタ(グレーチング)の目の粗さが気になるように。 気になるというより、ある一定の基準を超えるとタイヤが挟まったり、乗り越えられなかったり、本当のバリアになるのだ。 たまたまこれ…

学生から年金保険料を徴収、の思想を知りたい。 どういうことだろう?

大学の学費はだいぶ上がってしまっているようだ。 そして、かつては学生は免除されていた国民年金保険料も、今は徴収される。 免除はなく猶予のみ。 学生さんも「当たり前」と思ているかもしれないけど、以前は免除されてました。 世の中の考え方によって「…

窓口対応の責任の重さを組織として受け止めて欲しいもの

拘置所にいる被告に裁判資料を渡そうとしたら土曜日だという理由で拒まれた。 これに対して違法だと判決が出た。 国側の反論は、開庁日の執務時間以外はNGとのこと。なるほど。 早く確認の必要があることと、検査の容易性から、拒んだのは違法、というのが東…

どこで情報提供するか、まで伝えなければ意味がない ~ウクライナからの避難者受入れ

ニュースを見ていたら、ウクライナからの避難者が、日本に住む家族と受入情報を探していた。 体長がよくない中、住民票もなければ健康保険もないのでどうしたらいいかと必要に迫られて。 居住予定の行政ではなく、日本に住む娘の居住地の行政と東京都の一元…

ヨードで体に異変!  昆布、うがい薬・・・

ヨードの取りすぎで体に異変が起こることもあるらしい。 簡単なことが思い出せなくなった人が、いろいろ原因を探ってみたら。 コロナ対策にとうがい薬を1日5回利用。そこからのヨード過剰摂取により、ホルモンが作られにくくなっていたとのこと。 昆布の水…

途中で案内打ち切りは不親切では? 三田駅から田町駅へ JRへのルート

都営三田線に乗り三田駅からJR田町駅への乗り換え。 はじめはJR方面への矢印看板がで要所要所にある。 それをたどっていけると安心していると・・・。 あれ?三田線と浅草線の方向しか示さしていない看板が。 ここまでポイントポイントにあったJR方面の矢印…

見え方カイゼンに骨格矯正! ~医学上「問題なし」の「問題」を医療の周縁で改善

医療そのものよりその周縁情報が、健康や生活の質を高める場合が少なくない。 伸びた眼球をリセットする対策により、目に何らかの効果が出たという話がある。 そのお話しは、下記に紹介されている。 www.dailyshincho.jp 医学知識はないので、その是非は私に…

大切なのは商品サービスの「周縁」

「テクノロジーは高度になればなるほど、人がいかに簡単に使えるかが大事です。福島第一原発事故でロボットを投入した際に大変だったのは、現場の作業員にとって使いやすくすることでした。訓練所、マニュアル、教習メニューをつくってロボットの操縦者を養…

その回線はテレワークに使えるか? ~シェアオフィス、テレワークスポット、コワークスペース

フリーWi-Fiは、テレワークに使わないでね、というのは、テレワークを認めている多くの会社が、従業員に伝えていると思う。 フリーWi-Fiではないが、シェアオフィス、テレワークスポット、コワークオフィスなどで使えるWi-Fiやネットワークはどんなものなの…

クレジットカード解約 ~ クレカのおまけ&手数料の負担はどこに回っているのだろう

同じブランドのクレジットカードを2枚持っていた。 管理ってほどのものではないが、一応紛失しないようにとか、たまに使えば紙の郵送明細を処分するとか、WEB確認とかしなければならないわけで。 面倒なので、いつか解約しようと思いつつ、ついのびのびにし…

そのツケはどのように回ってくるのか(1) いつまでもお客様ではいられないマンション管理

マンション管理を断られる管理組合が出てきているという。 うまみがない管理はしたくない、というのだ。 管理費の値上げはできない、 高い工事を管理会社を通じて発注できない 築年数が経過して古いマンションとなってしまった これまでどおりの管理費ではお…

食べ物の産地についての不確かな覚悟 ・・・ 大切なのに知識がない・・・

食べ物をなるべく「国産」から選びたい。 と思っている。 なんで? うーん・・自問自答・・・。 「身近な人をだますのは罪悪感ありそう、知らない人ならだませてもさ」 「ニュースの事件とか見れば、そうとも言えないんじゃない」 確かに身近な人同士の事件…

食べ物の産地についての不確かな覚悟 ・・・ 大切なのに知識がない・・・

食べ物をなるべく「国産」から選びたい。 と思っている。 なんで? うーん・・自問自答・・・。 「身近な人をだますのは罪悪感ありそう、知らない人ならだませてもさ」 「ニュースの事件とか見れば、そうとも言えないんじゃない」 確かに身近な人同士の事件…

「せかいビバーク」 秀逸な試み!

金も寝泊り場所もなくなった人と支援団体をマッチングさせる。 その間をつなぐ連携を、関係者の負担を軽くすることで広げる試み、とみた。 広げることで、関係は深化する予感もある。 飲食店やお寺や教会や薬局や。 志がある店や団体に「緊急お助けパック」…

情報オープンの意義&ケーススタディ(2)

情報を求めても、最初の窓口で提供拒絶or間違い情報を渡されたら、大損失。 (・・・「損失」、ということばもしっくりこないが・・・) 企業で働くサラリーマンから聞いた話。 ・妊婦になって、育休は何か月とれるのか?と聞いたが、産休に入る最後まで教え…

大切な情報 窓口対応の問題 ケーススタディ ~「育休期間」を答えてもらえない

だいぶ昔の話。 「育休はこの会社でどのくらいの期間取れますか?」と聞いた妊婦がいた。 総務担当に聞いた。 答えがなかった。 二度聞いた。 再び答えがなかった。 親会社からの出向社員だった妊婦は、親会社に戻った。 妊婦だったその人は、子どもが成人し…

国交書の統計不適切処理「なぜ起きたか?」 調査報告書の内容とマスコミはズレがあるような

統計不適切処理。 その再発防止策の報道、なんだかズレがあるように思う。 検証委員会がまとめた報告書に基づいているはずなのだが・・・ NHK。 www3.nhk.or.jp ↑で見ると、 ①業務過剰、人を増やせ。 ②統計知識が不足、学び、相談できる機会、体制を。 ③問題…

大切な情報 窓口対応の問題 ケーススタディ ~コロナウイルス濃厚接触者への対応

オミクロン株濃厚接触認定者となったときにどう対応されたか、新聞記事があった。 窓口対応の問題点の参考になる。(20220119朝日夕刊7面) ●基準の正当性を確保する方策 新幹線は乗車特定できないから非対象? 飛行機は対象? 換気できるというが? 対象に…