情報不足

複合機にはナンバーディスプレイをつけない方がいい?

ナンバーディスプレイを受けない設定の機器にナンバーディスプレイをつけるとチンと着信してしばらく通信ができないのだそうだ。 電話の場合だったら受話器をとってもすぐには話ができない。 その話ができない間に、電話番号の情報が流れてくるとのこと。 FA…

路線バス、遅延情報(事故、渋滞etc)にホームページやSNSを利用してはどうだろう?

首都圏ではあるが、ちょっとはずれのエリアに出かける機会が多い。 以前はなかった遅延がたびたびある。 1時間に1,2本しかない路線ではあるが、始発車庫から近い停留所の場合は、予定より10分ほど待ってこない場合は、バス停に表示されている事務所に…

親身になる、ということ ~どこまでをイメージできるか◆うちわの動く親心&アレルギー対策

寝ていてもうちわの動くおやごころ エライ親だなと思ってきたが、自分が親になってみて、気づいたことがある。 親の都合もだいぶ混じってるぞ、と。 あつい中、添い寝する親が自分も半分寝てしまいながらも我が子をあおぐうちわの手が動いている。 子供に暑…

状況が変わってものの見え方が変わった体験 ~ ベビーカー利用で、段差や側溝蓋が気になるように

こどもが生まれてベビーカーを使うようになったら、段差や側溝の金属フタ(グレーチング)の目の粗さが気になるように。 気になるというより、ある一定の基準を超えるとタイヤが挟まったり、乗り越えられなかったり、本当のバリアになるのだ。 たまたまこれ…

学生から年金保険料を徴収、の思想を知りたい。 どういうことだろう?

大学の学費はだいぶ上がってしまっているようだ。 そして、かつては学生は免除されていた国民年金保険料も、今は徴収される。 免除はなく猶予のみ。 学生さんも「当たり前」と思ているかもしれないけど、以前は免除されてました。 世の中の考え方によって「…

窓口対応の責任の重さを組織として受け止めて欲しいもの

拘置所にいる被告に裁判資料を渡そうとしたら土曜日だという理由で拒まれた。 これに対して違法だと判決が出た。 国側の反論は、開庁日の執務時間以外はNGとのこと。なるほど。 早く確認の必要があることと、検査の容易性から、拒んだのは違法、というのが東…

どこで情報提供するか、まで伝えなければ意味がない ~ウクライナからの避難者受入れ

ニュースを見ていたら、ウクライナからの避難者が、日本に住む家族と受入情報を探していた。 体長がよくない中、住民票もなければ健康保険もないのでどうしたらいいかと必要に迫られて。 居住予定の行政ではなく、日本に住む娘の居住地の行政と東京都の一元…

ヨードで体に異変!  昆布、うがい薬・・・

ヨードの取りすぎで体に異変が起こることもあるらしい。 簡単なことが思い出せなくなった人が、いろいろ原因を探ってみたら。 コロナ対策にとうがい薬を1日5回利用。そこからのヨード過剰摂取により、ホルモンが作られにくくなっていたとのこと。 昆布の水…

途中で案内打ち切りは不親切では? 三田駅から田町駅へ JRへのルート

都営三田線に乗り三田駅からJR田町駅への乗り換え。 はじめはJR方面への矢印看板がで要所要所にある。 それをたどっていけると安心していると・・・。 あれ?三田線と浅草線の方向しか示さしていない看板が。 ここまでポイントポイントにあったJR方面の矢印…

見え方カイゼンに骨格矯正! ~医学上「問題なし」の「問題」を医療の周縁で改善

医療そのものよりその周縁情報が、健康や生活の質を高める場合が少なくない。 伸びた眼球をリセットする対策により、目に何らかの効果が出たという話がある。 そのお話しは、下記に紹介されている。 www.dailyshincho.jp 医学知識はないので、その是非は私に…

大切なのは商品サービスの「周縁」

「テクノロジーは高度になればなるほど、人がいかに簡単に使えるかが大事です。福島第一原発事故でロボットを投入した際に大変だったのは、現場の作業員にとって使いやすくすることでした。訓練所、マニュアル、教習メニューをつくってロボットの操縦者を養…

その回線はテレワークに使えるか? ~シェアオフィス、テレワークスポット、コワークスペース

フリーWi-Fiは、テレワークに使わないでね、というのは、テレワークを認めている多くの会社が、従業員に伝えていると思う。 フリーWi-Fiではないが、シェアオフィス、テレワークスポット、コワークオフィスなどで使えるWi-Fiやネットワークはどんなものなの…

クレジットカード解約 ~ クレカのおまけ&手数料の負担はどこに回っているのだろう

同じブランドのクレジットカードを2枚持っていた。 管理ってほどのものではないが、一応紛失しないようにとか、たまに使えば紙の郵送明細を処分するとか、WEB確認とかしなければならないわけで。 面倒なので、いつか解約しようと思いつつ、ついのびのびにし…

そのツケはどのように回ってくるのか(1) いつまでもお客様ではいられないマンション管理

マンション管理を断られる管理組合が出てきているという。 うまみがない管理はしたくない、というのだ。 管理費の値上げはできない、 高い工事を管理会社を通じて発注できない 築年数が経過して古いマンションとなってしまった これまでどおりの管理費ではお…

食べ物の産地についての不確かな覚悟 ・・・ 大切なのに知識がない・・・

食べ物をなるべく「国産」から選びたい。 と思っている。 なんで? うーん・・自問自答・・・。 「身近な人をだますのは罪悪感ありそう、知らない人ならだませてもさ」 「ニュースの事件とか見れば、そうとも言えないんじゃない」 確かに身近な人同士の事件…

食べ物の産地についての不確かな覚悟 ・・・ 大切なのに知識がない・・・

食べ物をなるべく「国産」から選びたい。 と思っている。 なんで? うーん・・自問自答・・・。 「身近な人をだますのは罪悪感ありそう、知らない人ならだませてもさ」 「ニュースの事件とか見れば、そうとも言えないんじゃない」 確かに身近な人同士の事件…

「せかいビバーク」 秀逸な試み!

金も寝泊り場所もなくなった人と支援団体をマッチングさせる。 その間をつなぐ連携を、関係者の負担を軽くすることで広げる試み、とみた。 広げることで、関係は深化する予感もある。 飲食店やお寺や教会や薬局や。 志がある店や団体に「緊急お助けパック」…

情報オープンの意義&ケーススタディ(2)

情報を求めても、最初の窓口で提供拒絶or間違い情報を渡されたら、大損失。 (・・・「損失」、ということばもしっくりこないが・・・) 企業で働くサラリーマンから聞いた話。 ・妊婦になって、育休は何か月とれるのか?と聞いたが、産休に入る最後まで教え…

大切な情報 窓口対応の問題 ケーススタディ ~「育休期間」を答えてもらえない

だいぶ昔の話。 「育休はこの会社でどのくらいの期間取れますか?」と聞いた妊婦がいた。 総務担当に聞いた。 答えがなかった。 二度聞いた。 再び答えがなかった。 親会社からの出向社員だった妊婦は、親会社に戻った。 妊婦だったその人は、子どもが成人し…

国交書の統計不適切処理「なぜ起きたか?」 調査報告書の内容とマスコミはズレがあるような

統計不適切処理。 その再発防止策の報道、なんだかズレがあるように思う。 検証委員会がまとめた報告書に基づいているはずなのだが・・・ NHK。 www3.nhk.or.jp ↑で見ると、 ①業務過剰、人を増やせ。 ②統計知識が不足、学び、相談できる機会、体制を。 ③問題…

大切な情報 窓口対応の問題 ケーススタディ ~コロナウイルス濃厚接触者への対応

オミクロン株濃厚接触認定者となったときにどう対応されたか、新聞記事があった。 窓口対応の問題点の参考になる。(20220119朝日夕刊7面) ●基準の正当性を確保する方策 新幹線は乗車特定できないから非対象? 飛行機は対象? 換気できるというが? 対象に…

安否情報システム の問題点

災害時に従業員の安否確認を「安否情報システム」で、と考えている企業は少なくない。 ときどき訓練発信をしている企業の何社かから問題点を聞いた。 ●メールにて確認用サイトに誘導する場合 ①ケイタイメールが問題 ・受信メールアドレスが変わらなくても、…

「同意」の中身はブラックボックスか?

ブラックボックスのいろいろ。 ●スマホの設定。 いろんな「同意」を求められるが、求められている内容が理解できている人は何%? 利用している中でも、いろいろポップアップしてくるが、まず「わからん」。 ●某N生命で契約書を事前に見せてといっても、「ペ…

携帯電話ショップにいっても設定はDIY?

ガラケーからスマホに変えるためにショップに行った知人が、設定を自分でやってくれと言われたけれども、いろいろ言って、店員さんに無理やりやってもらったのだという。いや、全部指示してもらったっていったんだっけ・・・。 とにかく、「そこは「同意」で…

テレワーク システム担当の皆さん!  シロウト従業員に設定を任せるときに・・・

テレワーク。機器の設定はシロウトにはハードルが高い。 システム担当の皆さんも、たぶんシロウトにやらせたくはないと思う。 苦労するのは、お互い様だし。 ・・・いや、システム担当の皆さんの苦労の方が大きいだろう。 クラウド、クラウドとあれだけいっ…

大切なのに説明の足りぬこと 利用者メリットのある情報をサービス提供企業が発信しないならば・・

重要なのに説明の足りぬことに ・蛍光灯器具にLED取り付ける危険とその対策20170317(39) ・玄関ドアのドアスコープの覗き見可能性とその対策20211215(夕8) などがある。 利用者は気づかないが、業界関係者にとっては常識なのだろう。 常識と思ってしまって…

日本に枯葉剤!!  が埋まっていて危険なのだという

日本に枯葉剤が埋まっているのだという。(20211228 NHKおはよう日本) 知らないことだ。 ベトナム戦争時の原料。50年前、国により埋められ、数は全国46か所、薬剤として26トンに上るとか。 もれたら猛毒。 異常気象により危険が高まっている…

注文したおせち。内訳確認ができない。買い足しリストを作りたいのだが ~ 三越オンラインストア

おせち画像のスクリーンショットでも取っておけばよかったんでしょうけれども。 注文したときはそんなこと思いもしなかった。 注文品の詳細をあとで確認できないとは・・・。 amazonだって、ヨドバシドットコムだって、注文品の仕様確認なんていつでもできる…

テレワーク時のメール作法 ~件名に本命の名前を入れる(メーリングリスト/cc多数メール)

テレワーク、在宅勤務、オンライン。 すべてがオンラインで完結する昨今。 最悪なのが、メールの量。 「関係ねぇよ」と全削除したくなるような、でも関係あるかもしれないし、と温存して日々膨れ上がっていく。 確認するだけでも大変じゃありませんか。 その…

利用期限の表記法 ~「最終日」は24時まで。とあるべきでは?  0時に終わるなら期限は「前日まで」とすべき

某サービスをお試し利用した。 30日間使えるというので、登録時に少し使ってみたものの、手順が複雑に見えたので「時間があるときに」と思っているうちについつい先延ばしになってしまった。 最終日が、10/30(土)だったので、最後にたくさん機能を試して…